سوالات متداول

بله. تمامی محصولات به‌صورت مستمر و در حجم کنترل‌شده تأمین می‌شوند تا همواره تازه و باکیفیت به دست شما برسند.
کیفیت اولویت اصلی ماست و تنها محصولاتی را عرضه می‌کنیم که از نظر تازگی، عطر و کیفیت در بالاترین سطح باشند تا با اطمینان کامل مصرف کنید.
همچنین تاریخ تولید یا بسته‌بندی روی تمامی بسته‌ها درج شده .

تهران: ارسال از طریق پیک و در بازه زمانی ۳ تا ۸ ساعته انجام می‌شود.

شهرستان: سفارشات روزانه از طریق پست ارسال و طی ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید.

پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در کانال اینستاگرام مجموعه منتشر می‌شود و می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق آن پیگیری کنید.
(با کلیک بر روی گزینه شماره مرسوله در سایت وارد کانال رهگیری میشوید)

در مناطق شهر تهران با انتخاب گزینه ارسال فوری امکان تحویل تا ۳ ساعت کاری در شرایط عادی فراهم است.

در ایام پرترافیک مانند عید نوروز، شب یلدا و سایر مناسبت‌ها، به دلیل افزایش حجم سفارش‌ها و محدودیت پیک، زمان ارسال ممکن است طولانی‌تر از حالت معمول باشد.
پیشنهاد می‌کنیم در این بازه‌ها سفارش خود را زودتر ثبت بفرمایید تا به‌موقع به دستتان برسد.

بله. در قسمت گزینه های ارسال با انتخاب گزینه دریافت حضوری ، می‌توانید سفارش خود را یک ساعت کاری بعد از ثبت سفارش به‌ صورت حضوری تحویل بگیرید.

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی از طریق کلیه کارت های عضوشتاب انجام می‌شود.
همچنین درگاه پرداخت اعتباری ۴ قسطه نیز در دسترس هست.

با توجه به محدوده و منطقه بندی ها هزینه محاسبه و زمان تسویه حساب نمایش داده میشود ، همچنین هیچ محدودیتی در حداقل سفارش وجود ندارد.

به‌صورت پیش‌فرض، تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی استاندارد و مناسب ارسال می‌شوند.
در صورتی که تمایل به بسته‌بندی هدیه داشته باشید بخشی با عنوان «محصولات کادویی» در سایت در نظر گرفته شده است که می‌توانید از میان گزینه‌های آماده، انتخاب خود را انجام دهید.